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pos機需要什么軟件
新零售這個口號喊了很久,但是真正能夠給新零售下定義的估計還沒有。此前很多科技公司想從無人零售角度入手,實際上這種看法很膚淺。
新零售是對傳統(tǒng)零售而言的,但是實現(xiàn)的方式其實沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。按照我的看法,新零售應(yīng)該有兩個思路。
業(yè)務(wù)模式革新不論之前是做線上還是做線下,都有著固定的模式,而新零售就是要打破舊有模式。
1、線下零售與線上零售的轉(zhuǎn)換
不論是線上還是線下企業(yè),通過業(yè)務(wù)形態(tài)轉(zhuǎn)換,對新業(yè)務(wù)進行引流,都是新零售的范疇,此前阿里有智慧門店的業(yè)務(wù),當(dāng)然實際效果不咋地。
2、線上零售平臺的革新
最初電商平臺主要是阿里系的淘寶,后來有了天貓、京東、拼多多等。實際上這些不同的平臺針對的客戶群體不同,掌握好自己的產(chǎn)品客群,找合適的平臺進行推廣。
京東主要針對大中城市客戶群體,這些客戶對價格不是特別敏感,但是對時效性和服務(wù)非??粗?。
天貓和京東類似,但是由于并非自有物流,整體體驗較差,但是在服裝等類目上有較明顯優(yōu)勢。
拼多多主要用戶群體是三線城市以下的用戶群體居多,對價格非常敏感,對品牌,服務(wù)等并不是很在意。
此外現(xiàn)在垂直類目的電商也有很大影響力,比如小紅書在美妝類目的作用,唯品會和愛庫存在清理庫存方面的能力等。
由于4G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的完善以及運營商的資費逐漸降低,視頻直播帶貨模式方興未艾,除了各大電商平臺的直播帶貨外,短視頻軟件也在向電商化逐漸發(fā)展和演進,不論快手還是抖音都有鮮明的電商屬性,快手更是與有贊深度合作,最基層的電商市場扮演了重要的角色。
3、線下門店運營方式變化
線上銷售方式和平臺千變?nèi)f化,種類繁多,線下門店也不是一成不變的。
除了無人零售這種純技術(shù)方向以外,還是有很多方向可以探索。
有些商家可以會考慮打通線上線下,建立私域流量,逐漸脫離對電商平臺的依賴。
線上線下打通其實是一個技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合,但是是以技術(shù)驅(qū)動,業(yè)務(wù)配合的模式。還有一些商家在開門店的時候采用了業(yè)務(wù)上線上線下共用一個門店,但是以業(yè)務(wù)為主,軟件技術(shù)只是輔助手段的方式。
再次舉一個例子,此前我們了解到的化妝品專柜是這樣的/
而某商家直接將電商倉庫搬到了實體店里,早晨客流不大的時候,店鋪就是電商倉庫,進行電商訂單發(fā)貨,流量大了以后那就是普通門店了,但是門店也是倉庫揀貨模式,每個人都是揀貨員。
不需要售貨員專門忽悠,客戶自己就能買,目的性琳瑯滿目的產(chǎn)品以及實惠的價格根本不需要太多人推銷,自己就會形成口碑,人就接踵摩肩而來了。
這個店鋪根據(jù)收銀的狀況看,一小時大概能收個百八十筆,化妝品客單價怎么也得三五百,一天的流水大家可以自己算一下。
想要實現(xiàn)這些新零售的業(yè)務(wù)模式,其實軟件還都是傳統(tǒng)軟件,只不過他們需要根據(jù)題主所需的業(yè)務(wù)內(nèi)容進行適配,大致軟件類型如下:
1、OMS
訂單管理系統(tǒng),做零售的肯定要有訂單管理,不僅是線下訂單,線上訂單也要能夠?qū)又T多平臺,進行訂單抓取和自動審核、拆分、合并等操作。
2、POS
現(xiàn)在門店收銀系統(tǒng),隨著技術(shù)發(fā)展,逐漸智能化,人臉識別,無人POS機等的投入使用,讓POS有了更廣闊的使用空間。
3、CRM
想建立私域流量的,最好要有個CRM系統(tǒng),這樣才能夠?qū)⑺星赖目蛻粜畔R總到一起,然后再經(jīng)有CRM向私域流量上引流,盤活老客戶,或許新客戶。
4、微信商城
不論是依托于公眾號還是小程序的商城實際上都是私域流量建設(shè)必不可少的工具,兩者需要有一個,否則私域流量沒有自建平臺做依托,很可能發(fā)揮不了作用。
5、O2O
有可能會需要專門的系統(tǒng)實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的打通,實現(xiàn)線上訂單線下配送,甚至類似于美團外賣這種的槍單模式。
6、WMS
做零售肯定要有倉庫,而倉儲管理系統(tǒng)就非常重要了,合理實現(xiàn)倉儲規(guī)劃,能夠設(shè)置庫存預(yù)警,規(guī)劃揀貨路線等業(yè)務(wù)。
上述軟件可以選擇其中一種或者配合來進行使用,但是軟件只是輔助工具,業(yè)務(wù)方向的選擇才是最核心的。
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