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1、石油pos機刷卡

石油pos機刷卡

□李玉軍 周星坤

5月13日，中石化山東石油為深入推進“站級一體化”建設(shè)，首次在濟南公司164站創(chuàng)新開展“智慧加油站”成果展示，以客戶為中心，從“智能加油機”“一體化桌面收銀POS機”“智能手持POS機”“多功能智能防爆檢測終端”“電子發(fā)票自助系統(tǒng)”“自助收銀機”“加油卡自助發(fā)卡終端”“車牌支付”“人臉支付”等信息智能化應(yīng)用方面，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”全新運營模式，全力打造現(xiàn)代化“人·車·生活”綜合智慧化加油站，提升客戶體驗，提高客戶滿意度，受到體驗者贊譽，贏得了消費者好評。

山東石油總經(jīng)理江建華表示，“智慧加油站”是打造數(shù)字化、自動化加油站的體現(xiàn)，對提高人均勞效，提升企業(yè)形象，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”全新運營模式有著重要意義。面對市場競爭日益嚴峻的形勢，善于運用數(shù)字化商業(yè)思維推動信息化建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供強力支撐。各市公司在“智慧加油站”建設(shè)選址上，要參考濟南公司經(jīng)驗，嚴格進行前期市場調(diào)研，選擇汽油需求量高、周邊客戶多、消費群體收入高、易于接受新鮮事物的地域，保證投資回報率。要做好員工培訓(xùn)指導(dǎo)，確保員工熟練掌握設(shè)備運營的使用方法，以過硬能力、較強的素質(zhì)，更好地服務(wù)廣大消費者。

山東石油黨委書記許衛(wèi)華對智慧加油站的建設(shè)提出要求：要圍繞“以客戶為中心”原則，全力解決服務(wù)管理工作中存在的問題，提升客戶體驗，提高客戶滿意度。要探討結(jié)合“人臉識別”功能，做好散裝汽油登記管理，積極與公安系統(tǒng)商討推動自助加油新嘗試。要注重全方位監(jiān)控管理，為加油站安全運營、風(fēng)險防控、預(yù)防事故等工作保駕護航，確保“加油站綜合運營零事故”。要綜合運用智能化支付、智慧化應(yīng)用、數(shù)字化發(fā)展等運營模式，全力打造現(xiàn)代化“人·車·生活”的綜合智慧化加油站，為廣大消費者提供智能化服務(wù)新體驗。

據(jù)介紹，濟南公司為滿足不同消費者的差異化需求，增強客戶服務(wù)體驗，提高經(jīng)營管理水平和工作效率，加強營銷信息化應(yīng)用，率先在164站打造“站級一體化”建設(shè)項目。利用智能信息化技術(shù)，加強智慧、智能設(shè)備設(shè)施改造建設(shè)，通過5個月時間，創(chuàng)新運用智慧化會員管理系統(tǒng)、智慧化營銷管理、數(shù)字化運營等方式，以實現(xiàn)運營數(shù)字化、業(yè)務(wù)流程簡單化、后臺管理智能化為目標，最終打造統(tǒng)一智慧加油站運營管理平臺。

2019年12月以來，山東石油以“國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流”為目標，創(chuàng)新開展“站級一體化”建設(shè)，打造功能齊全、實用快捷、技術(shù)先進、安全可靠的新一代加油卡系統(tǒng)，實現(xiàn)加油卡系統(tǒng)升級換代；增加面向廣大消費者的電子錢包系統(tǒng)，滿足客戶便捷和移動支付需求，實現(xiàn)現(xiàn)金客戶的會員化；建設(shè)“站級一體化”系統(tǒng)，提升加油站管理與客戶服務(wù)能力；實施統(tǒng)一會員體系和商家聯(lián)盟，統(tǒng)籌營銷資源，構(gòu)建會員體系，通過項目建設(shè)和運營，防范經(jīng)營風(fēng)險，支持精準營銷，提升客戶體驗，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

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