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移動(dòng)pos機(jī)怎樣才能改商戶名
交易筆數(shù)的飆升,讓收錢吧成為移動(dòng)支付服務(wù)領(lǐng)域帶頭大哥。在跳動(dòng)的支付交易數(shù)據(jù)背后,收錢吧更懂商戶經(jīng)營痛點(diǎn),更容易把數(shù)字化能力輸入到小微商戶體內(nèi)。
撰文 | 木音
出品 | 支付百科
收錢吧2020產(chǎn)品發(fā)布會(huì)一結(jié)束,陳灝就拿起手機(jī)發(fā)了一條朋友圈,他寫道:我希望我們的每一次產(chǎn)品發(fā)布,能夠讓中國的移動(dòng)支付用戶和商家的體驗(yàn)更好一點(diǎn),效率更高一點(diǎn)。
作為收錢吧創(chuàng)始人,陳灝在過去的七年時(shí)間里見證了收錢吧從數(shù)百日交易筆數(shù)一路飆升至3200萬日交易筆數(shù),最終成為移動(dòng)支付服務(wù)賽道中最具競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)角獸。在巨大的交易筆數(shù)背后,陳灝能更加全面地看清中國小微商戶的處境與痛點(diǎn),他至今也無法忘記疫情中交易數(shù)據(jù)直線下滑折射出的中小微慘淡命運(yùn)以及它們對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的渴求。
移動(dòng)支付受理環(huán)境變遷,參與者增多帶來的同質(zhì)化問題日益突出,服務(wù)商們的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。移動(dòng)支付服務(wù)To B服務(wù)模式進(jìn)入深水區(qū)后,智能支付終端和商戶營銷能力權(quán)重上升,服務(wù)商必須從移動(dòng)支付碼牌角色切換到數(shù)字化服務(wù)角色,全面參與商戶的數(shù)字化經(jīng)營活動(dòng)中。
理解疫情中商戶的經(jīng)營難題后,陳灝更加堅(jiān)定了收錢吧“服務(wù)千萬商家,全能生意幫手”的定位。他扭轉(zhuǎn)移動(dòng)支付服務(wù)商的支付慣性理念,把收錢吧推進(jìn)商戶的收銀臺(tái)、餐桌、供應(yīng)鏈、后廚甚至門店管理中,通過一個(gè)個(gè)簡單實(shí)用的智能終端和營銷管理軟件幫助商戶解決數(shù)字化問題。
傳統(tǒng)的銀行卡POS收單演進(jìn)到移動(dòng)支付時(shí)代,針對(duì)商戶的收單服務(wù)內(nèi)涵早已改變。在移動(dòng)支付服務(wù)商輪番跑馬圈地過程中,用戶和商戶的條碼“互聯(lián)互通”基本實(shí)現(xiàn),加上費(fèi)率市場(chǎng)規(guī)則限制,移動(dòng)服務(wù)商服務(wù)商戶的核心競(jìng)爭(zhēng)力不再是通道和低費(fèi)率,而是取決于綜合服務(wù)體驗(yàn)。
伴隨用戶和商戶服務(wù)向移動(dòng)端遷移,越來越多的商戶資源自然也會(huì)向能提供便捷智能收單工具、營銷獲客解決方案、金融及其他增值服務(wù)的服務(wù)商集中。當(dāng)移動(dòng)支付服務(wù)商聚焦服務(wù)升級(jí),不再單純地迷戀交易筆數(shù)時(shí),活躍且真實(shí)的交易筆數(shù)就會(huì)悄然崛起。
累計(jì)服務(wù)400萬商戶
正是服務(wù)好了移動(dòng)支付最后一公里,收錢吧積累了一大批忠實(shí)商戶。如今,收錢吧日服務(wù)人次已經(jīng)超過3200萬人次,商戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了400萬,幾乎覆蓋了中國所有的城市。
盡管依附于實(shí)體的移動(dòng)支付市場(chǎng)飽受疫情沖擊,但收錢吧能更快恢復(fù)業(yè)績,并實(shí)現(xiàn)交易量超過疫情前的峰值。在陳灝看來,收錢吧可以逆勢(shì)突圍主要得益于收錢吧服務(wù)實(shí)體經(jīng)營轉(zhuǎn)型的基因,特別是針對(duì)小微商戶,收錢吧擁有一套完整的數(shù)字化改造方案。
在移動(dòng)支付服務(wù)領(lǐng)域,收錢吧居于行業(yè)頭部,這主要緣于產(chǎn)品與服務(wù)能為商戶帶來貨真價(jià)實(shí)的效益。在商戶支付服務(wù)中,相比銀行、第三方支付機(jī)構(gòu),清算機(jī)構(gòu),移動(dòng)支付服務(wù)商對(duì)商戶經(jīng)營的需求了解得最透徹。
收錢吧發(fā)明了第一張聚合收款碼
七年前,移動(dòng)支付處于興起初期,消費(fèi)者開始用手機(jī)支付代替銀行卡和現(xiàn)金支付,陳灝發(fā)現(xiàn)了商戶端移動(dòng)支付收款機(jī)會(huì),率先推出第一張商用聚合收款碼,創(chuàng)造性地疏通一碼多付障礙,改變微信、支付寶碼牌分離的狀態(tài)。
印有金黃色Logo的收款碼快速擴(kuò)張,收錢吧也在第一代產(chǎn)品推出不久后便完成3000萬元A+輪融資。此后,收錢吧產(chǎn)品陸續(xù)研發(fā)了實(shí)時(shí)語音播報(bào)、每日?qǐng)?bào)表等功能,商戶聽到“收錢吧到賬”的語音播報(bào),就能及時(shí)了解到賬情況,避免出現(xiàn)“逃單”現(xiàn)象。
收錢吧第一代掃碼王終端
僅用7個(gè)月就完成A輪&A+輪合計(jì)6000萬的融資,收錢吧不斷刷新移動(dòng)支付服務(wù)融資和交易記錄。2019年初,收錢吧又拿下了數(shù)億元的C輪融資,獲得知名投資機(jī)構(gòu)中金資本的投資。產(chǎn)品部分,已經(jīng)有了多項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)產(chǎn)品的收錢吧沒有停止觀察,發(fā)現(xiàn)支付場(chǎng)景中消費(fèi)者會(huì)習(xí)慣性抹零,這對(duì)規(guī)模不大的商家來說,是難以承受的損失。掃碼王就是在這個(gè)背景下誕生的。至今為止,掃碼王系列產(chǎn)品已經(jīng)升級(jí)到第三代,售出了50萬臺(tái),并獲得了國家專利。
移動(dòng)支付始終有一個(gè)底層邏輯,即“讓商戶發(fā)現(xiàn)價(jià)值是根本”。立足小微商戶群體,收錢吧不止于移動(dòng)支付服務(wù),把創(chuàng)業(yè)當(dāng)做馬拉松,始終堅(jiān)持深耕商戶服務(wù)賽道,以商戶的需求為本,用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)創(chuàng)新成果服務(wù)千萬實(shí)體門店,幫小微商家做好生意。成為千萬小微商戶的經(jīng)營幫手,收錢吧也打造了一條寬且深的護(hù)城河。
簡單實(shí)用就是最大的創(chuàng)新
從聚合碼、語音播報(bào)到掃碼王、收錢音箱,收錢吧一步步將移動(dòng)支付服務(wù)推向縱深時(shí),時(shí)刻保持產(chǎn)品迭代的敏銳度。所謂商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),無非是基于產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)決,而產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)的支撐邏輯在于客戶的實(shí)際需求。
近日,收錢吧在疫情之后召開2020產(chǎn)品發(fā)布會(huì),公布了多款數(shù)字化新產(chǎn)品。既有2020年度明星產(chǎn)品掃碼王III,也有智慧門店、電飽飽、老板圈等覆蓋數(shù)字營銷工具、共享充電寶、商家社區(qū)等多個(gè)領(lǐng)域的綜合服務(wù)產(chǎn)品。
對(duì)于這些新產(chǎn)品的賣點(diǎn),陳灝在發(fā)布會(huì)上直言,新產(chǎn)品都是根據(jù)收錢吧在商戶場(chǎng)景中與商戶交流時(shí)得知的經(jīng)營痛點(diǎn)創(chuàng)新,商戶的痛點(diǎn)主要集中在效率、逃單、抹零上。
以逃單為例,對(duì)一個(gè)商家來說,它是一個(gè)幾乎100%會(huì)發(fā)生的事情,這是一個(gè)常見的痛點(diǎn),但是往往被一些服務(wù)商忽略。收錢吧的收錢音箱功能就是應(yīng)對(duì)商戶收款過程面臨的逃單難題。
第一代掃碼王是收錢吧擁有專利的產(chǎn)品,在當(dāng)時(shí)突破性地實(shí)現(xiàn)了一臺(tái)移動(dòng)終端現(xiàn)場(chǎng)處理用戶二維碼,并且交易速度在一秒鐘之內(nèi)。同時(shí)交易過程透明,用戶能實(shí)時(shí)看到商戶輸入的金額。
相比第一代掃碼王,掃碼王III從外觀設(shè)計(jì)到功能上全面升級(jí)。掃碼王III掃碼窗增加燈帶提示功能;掃碼腔體變成短焦攝像頭,讓掃碼的距離可以更短;體積變小,具備防塵防油煙的能力。
為提升移動(dòng)支付處理效率,掃碼王III在網(wǎng)絡(luò)上做了改進(jìn),由原來的2G網(wǎng)絡(luò)和商家現(xiàn)場(chǎng)的WiFi網(wǎng)絡(luò),全線加上了4G全網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)。支持網(wǎng)絡(luò)更廣,處理速度更快。
此外,收錢音箱也升級(jí)成4G版,并新增了可翻轉(zhuǎn)金額顯示屏、掃碼眨眼交互、可被掃碼的距離更長等新功能。目前,收錢音箱系列產(chǎn)品在市面上已經(jīng)有100多萬臺(tái)的規(guī)模。
支付僅是服務(wù)的入口
在收錢吧發(fā)布的新品中,智慧門店、電飽飽等產(chǎn)品看似與以往的聚合收單產(chǎn)品無關(guān),其實(shí)潛藏著收錢吧對(duì)商戶服務(wù)的獨(dú)特認(rèn)知,聚合服務(wù)商提供的服務(wù)不只是支付。
陳灝認(rèn)為在商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段,解決商家的需求不僅僅只是現(xiàn)場(chǎng)的移動(dòng)支付,還有其他更多的需求,所以收錢吧一直都沒把自己簡單定位成一家聚合支付公司,而是一家商家服務(wù)公司。除了給商家提供移動(dòng)支付服務(wù),收錢吧盡可能地延展商家服務(wù)場(chǎng)景,滿足商戶營銷、金融借貸、管理等綜合需求。
不過,商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型也面臨落地難問題,產(chǎn)品與服務(wù)和商戶的實(shí)際需求不匹配,不僅起不到降本增效的結(jié)果,而且會(huì)加重商戶經(jīng)營負(fù)擔(dān)。對(duì)于小微商戶來講,無論服務(wù)怎么升級(jí)、場(chǎng)景怎么擴(kuò)展,簡單且實(shí)用是王道。
在收錢吧看來,賦予小微商戶數(shù)字化能力,不能給他們一套復(fù)雜的系統(tǒng)、功能繁多的工具,或者是一大本使用手冊(cè),而應(yīng)該基于用最少的操作、最好理解的邏輯,實(shí)現(xiàn)最實(shí)用、最迫切的需求。
收錢吧推出的智慧門店數(shù)字化產(chǎn)品,就是一套門店?duì)I銷工具包,包括掃碼點(diǎn)單、外賣、會(huì)員等。借助微信和支付寶小程序,這個(gè)工具包能幫助小微商戶輕松搭建線上能力,打通外賣、卡券營銷、會(huì)員管理服務(wù)。換言之,收錢吧通過智慧門店把小微商戶開店的大事小事都包全了。
收錢吧發(fā)力共享充電寶,也是深度服務(wù)商戶經(jīng)營場(chǎng)景的一個(gè)側(cè)面。在商戶的場(chǎng)景里,需要移動(dòng)充電寶服務(wù)吸引顧客,收錢吧提供充電寶服務(wù)能增強(qiáng)商戶與顧客之間的粘性。事實(shí)證明,收錢吧電飽飽產(chǎn)品才上線數(shù)月,很多商家前來申請(qǐng)安裝,目前全國各地已經(jīng)有將近5萬臺(tái)的規(guī)模。
很多人可能會(huì)好奇為什么收錢吧要做共享充電寶,是不是打算經(jīng)營跨界業(yè)務(wù)。陳灝對(duì)此表示,“收錢吧做充電寶的目的很簡單,秉持了收錢吧一直以來站在商家端為商家提供更好的服務(wù)的理念,充電寶本身也是給商家在進(jìn)行一個(gè)服務(wù)的延伸?!?/p>
動(dòng)蕩中移動(dòng)支付服務(wù)的拐點(diǎn)
近年來,第三方支付行業(yè)在嚴(yán)監(jiān)管的夾縫中摸索業(yè)務(wù)增長拐點(diǎn),處于商戶和第三方支付中間的移動(dòng)支付服務(wù)商同樣也面臨監(jiān)管壓力。從條碼互聯(lián)互通到納入備案管理,移動(dòng)支付服務(wù)商的準(zhǔn)入門檻和經(jīng)營空間向著更加合規(guī)的方向邁進(jìn)。
無論政策如何變化,掌握并服務(wù)大量商戶的移動(dòng)支付服務(wù)商始終是社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,最懂商戶需求的移動(dòng)支付服務(wù)商也迎來了構(gòu)筑護(hù)城河的關(guān)鍵拐點(diǎn)。
收錢吧生于中國移動(dòng)支付變革時(shí)期,一開始解決的就是賬戶側(cè)與商戶收單之間的能力失衡問題。彼時(shí),C端的移動(dòng)支付開始替代現(xiàn)金及銀行卡支付,但大部分商家沒有移動(dòng)支付的收款能力。收錢吧解決了這個(gè)供需矛盾,從服務(wù)商群體中脫穎而出。
如今,收錢吧再次察覺到,移動(dòng)支付矛盾已解決,但商戶與用戶之間的數(shù)字化能力再次失衡,小微商戶尤甚,商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為新的突破口。移動(dòng)互聯(lián)加深,用戶習(xí)慣在手機(jī)上領(lǐng)取消費(fèi)券、點(diǎn)外賣、尋店探店,而小微實(shí)體商戶線上化運(yùn)營能力不足。
同時(shí),商戶資源在移動(dòng)支付時(shí)代變得更加立體豐富,不再是簡單的收單手續(xù)費(fèi)來源,而是進(jìn)化成集支付場(chǎng)景、流量、金融大數(shù)據(jù)于一體的金融資產(chǎn)。這些資產(chǎn)對(duì)支付服務(wù)商來說,是應(yīng)對(duì)未來的最珍貴財(cái)富。因此,將商戶資源數(shù)字化,也是移動(dòng)支付服務(wù)商轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。
在服務(wù)實(shí)體數(shù)字化轉(zhuǎn)型上,收錢吧瞄準(zhǔn)了小微商戶。收錢吧絕大部分商戶都是小微商戶,而中國有七千萬小微商戶。作為商業(yè)經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管,小微商戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯得尤其重要。
陳灝把收錢吧做的事情比作貧礦中掘金,若想在貧礦中源源不斷地掘出金來,首先要幫助小微商戶擴(kuò)充財(cái)富。收錢吧正是利用一切資源,為小微商戶提供商家SaaS、金融超市、充電寶、廣告和供應(yīng)鏈產(chǎn)品,提升小微商戶數(shù)字化運(yùn)營水平。
受理環(huán)境再變,商戶服務(wù)始終是一門手藝活,未來也是比拼手藝的高低。正如陳灝所講,反復(fù)打磨產(chǎn)品,歸根結(jié)底是為了讓商戶用起來簡單有效。
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