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蘇寧pos機(jī)小票
大家有多少人了解蘇寧易購海外專營店?通過自己的購物經(jīng)歷,我想我是不會再蘇寧易購上買任何東西了。真的想了很久,才決心寫下這些事。
先給大家匯報下,我自己了解到的,海外專營店,必須注冊在境外,屬于海外實(shí)業(yè)公司,這種店鋪相當(dāng)于掛靠在蘇寧易購平臺,他們有自己獨(dú)立的運(yùn)營,客服,售后。不巧的是,這樣的公司都是離岸公司,就拿我買東西的這家店鋪,它注冊英國,公司只有2個成員,董事1人,為咱中國人,秘書1名,為一家秘書服務(wù)公司,就這家公司,我查到它名下有500多家公司,也就意味著它是這500多家的所謂秘書。
也不知道,我的這片文章,是否會通過審核,大家是否可以看到。
事情可能比較曲折,但是還是想寫出來,6月,在蘇寧易購一家海外專營店,購買了美國10只裝的N95口罩,收到貨后,外包裝盒子十分脆弱,口罩就10個摞在一起放在里面。隨即聯(lián)系了店鋪客服,客服強(qiáng)調(diào)是正品,可放心使用,店鋪客服提供了2020年2月10號的一張購物小票。于是我不淡定了,這樣的包裝,在4個月的時間內(nèi),是完全沒辦法保證其衛(wèi)生安全。店鋪客服回復(fù)很硬氣:你可以完全拒簽,你都打開外包裝了,是沒辦法退的。我直接詫異了,口罩的盒子外還有個一般的快遞盒子,我要不拆開外面,怎么會看到里面的口罩包裝。
于是反應(yīng)到蘇寧易購,平臺客服表示同商家溝通,確認(rèn)是正品,我要求提供商家向平臺證明其是正品的依據(jù),平臺表示誰質(zhì)疑,誰就該提出證據(jù),隨即我查詢了蘇寧易購2019年商家入駐標(biāo)準(zhǔn),才恍然大悟,他們里面所謂的海外實(shí)業(yè)公司,產(chǎn)品具有品牌授權(quán)或是可溯源憑證(不包括購物小票,扣稅憑證),我看到店鋪顯眼位置標(biāo)明:小店是品牌授權(quán)店鋪,自己也查到這家店鋪,注冊于英國,就是一個離岸公司,并且營業(yè)執(zhí)照地址有問題,我將這些同平臺客服反應(yīng),很奇怪的事,平臺客服說話顛三倒四,一會說是從海關(guān)進(jìn)來,但又提供不了相關(guān)證明,一會又說我斷句有問題,店家寫得是部分產(chǎn)品,更不湊巧的是,我每反映完,店家就在十幾分鐘內(nèi),將我看到的問題立馬修改,然后第二天,平臺的客服,又當(dāng)作什么都沒發(fā)生,這算不算通風(fēng)報信。
下面這圖是6月25日店鋪截圖,小店是品牌授權(quán)店鋪,白紙黑字
下面這圖是7月2日,同平臺客服溝通授權(quán)一事后,店鋪修改了措辭
很慶幸,我有截圖的習(xí)慣
我學(xué)習(xí)了電子商務(wù)法,關(guān)于跨境商品管理通知等,平臺客服從不退款,到賠償30,賠償50,退款,以及我投訴到12315后,3倍賠償,我發(fā)現(xiàn)問題的越來越多。直到后來,又換了個客服跟我溝通,那個客服說沒查到之前有客服跟我說過賠償3倍,我就納悶了,難道平臺的語音錄音功能有問題嗎?呵呵呵呵。一口咬定說是我自己提出的,我心里真的是想大罵。
說說12315吧,人家給我的反饋是平臺將處理意見給他們了,并且他們無權(quán)去監(jiān)管這個海外公司。我就呵呵了。
這件事情里,蘇寧易購審驗(yàn)不實(shí),監(jiān)管不力,直到我告訴他們我以投訴12315,并且受理后,這家店鋪口罩才下架,我很好奇,那些口罩的僅有的10條評價中都是好評,難道沒有一個人像我這樣有疑惑嗎 ?店家存在虛假宣傳,唉,這種沆瀣一氣,希望大家買東西,還是多留意吧,咱們的知情權(quán)就是說著而已。
因?yàn)樾湃翁K寧,才會在蘇寧易購的店鋪買東西。平臺關(guān)于商家資質(zhì),以及產(chǎn)品質(zhì)量,有一系列的要求,可是那都是裝樣子的嗎?
這是去年黑5,蘇寧打得廣告
蘇寧,這上面6個,你做到了嗎?還不知道今年的,又有多少人像我這樣,坑過,才去真正了解你
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